«Verificação» pode querer dizer três coisas diferentes no mundo do WhatsApp, e a confusão custa tempo: a verificação do número (o código por SMS ou chamada), a verificação da empresa na Meta (documentos que provam que a firma existe) e o visto ao lado do nome, que a Meta atribui segundo critérios seus. Só a segunda depende de si; o visto não se pede nem se compra connosco.
As três, lado a lado
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O que é |
Quem decide |
Para quê |
| Verificação do número |
Um código por SMS ou chamada, ao registar o número. |
O WhatsApp, automaticamente. |
Provar que o número é seu. |
| Verificação da empresa (Meta) |
Um processo na conta de empresa da Meta, com documentos da firma. |
A Meta, a partir do que enviar. |
Dar credibilidade à conta e, segundo a Meta, desbloquear partes da plataforma. |
| Visto ao lado do nome |
Um sinal visível junto ao nome da empresa na conversa. |
A Meta, segundo critérios que ela define e muda. |
Mostrar ao cliente que a conta é a verdadeira. |
A verificação da empresa, em termos práticos
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Reúna os documentos da empresa. A Meta pede prova de que a firma existe e de onde fica, e que o nome e a morada coincidem com o que escreveu. Os documentos aceites variam por país e mudam: leia a lista actual na documentação da Meta.
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Submeta o pedido na conta de empresa (na área de segurança da conta, segundo a Meta) e acompanhe o estado. Pode haver pedidos de esclarecimento.
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Não mude o nome nem a morada a meio. Se o nome na conta é diferente do nome nos documentos, o pedido falha.
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O que isto NÃO é
A verificação da empresa não garante o visto, não faz as mensagens chegarem a mais gente nem substitui as boas práticas. E a verificação de empresa na Meta é coisa da conta de empresa e da Cloud API; a app WhatsApp Business no telemóvel tem o seu perfil (preencher o perfil da empresa), mas nada disto.
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Cuidado com quem vende o visto. Ninguém, a não ser a Meta, atribui o visto, e as condições para o ter são dela. Quem promete «verificar a sua conta» por um preço está a vender uma promessa que não pode cumprir. A Interweb também não o vende nem o pede em seu nome.
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A Meta muda regras, nomes dos ecrãs e documentos aceites. Este artigo é o mapa, não os ecrãs: confira sempre a documentação oficial da Meta no momento em que fizer o pedido. Preços, quotas e condições são da Meta e não se descrevem aqui.
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Para a maioria dos negócios pequenos nada disto é preciso. A app WhatsApp Business, com o perfil bem preenchido, faz o trabalho. A verificação da empresa passa a importar quando se liga à API, se vai fazer muitos envios, ou se a Meta a pedir num passo concreto: qual WhatsApp serve o seu negócio.
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