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Uma instância presa em «connecting» quer dizer que a Evolution API tenta ligar-se ao WhatsApp e não consegue, ou que o serviço reinicia antes de acabar. A causa mais frequente, segundo quem instala, é a versão do Baileys estar incompatível com o WhatsApp do momento. Mas há outras, e os registos dizem qual é. Comece sempre por lê-los.
Ler os registos primeiro
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As causas, por ordem de probabilidade
| Causa | Como se reconhece | O que fazer |
| Versão do Baileys incompatível | A ligação fecha logo depois de o QR ser lido, ou o serviço reinicia em ciclo, sem erro de rede. | Consulte as notas de versão e os problemas abertos no repositório do projecto. Passe para a versão que lá indicam como correcta, ou volte à última que funcionava. Fixe a versão da imagem. |
| Sessão antiga ou estragada | A instância existia, deixou de ligar, e o QR não aparece ou não resulta. | Apague a instância e crie-a de novo, lendo um QR novo. Veja ligar com o QR e reconectar. |
| O servidor não chega ao WhatsApp | Há erros de rede ou de resolução de nomes nos registos. | Teste a saída do servidor, por exemplo com curl -I https://web.whatsapp.com, e veja a firewall de saída e o DNS. |
| Relógio do servidor errado | Erros de certificado ou de ligação segura sem outra causa. | Veja a data e a hora do servidor com timedatectl e active a sincronização. |
| Falta de memória | O contentor desaparece sem erro da aplicação. Veja erros comuns do VPS. | Reduza o que corre ao lado, ou aumente a memória. |
| Base de dados ou Redis inacessíveis | A API queixa-se da ligação à base de dados e reinicia. | Confirme palavras-passe e nomes de serviço. Veja PostgreSQL e Redis. |
| O número foi limitado ou bloqueado | O telemóvel mostra um aviso do WhatsApp. Nenhum QR resulta. | É o risco do Baileys. Veja o risco e as regras. Não insista a repetir. |
| Não actualize às cegas. Passar para a imagem mais recente pode resolver o problema, mas também pode trazer outro e mexer nos dados. Faça primeiro uma cópia (veja actualizar e fazer cópias) e mude uma coisa de cada vez. |
Uma sequência que poupa tempo
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| Se pediu ajuda a uma comunidade ou ao projecto, leve a versão da imagem, as linhas de registo do primeiro erro e o que já tentou. Apague o que seja segredo (a chave da API, tokens, números). O suporte da Interweb acompanha o VPS e a rede, mas não instala nem repara a Evolution API: veja Política de Suporte. |
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O servidor está sem memória ou sem disco? Veja que VPS lhe dá folga. Ver servidores VPS |
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VEJA TAMBÉM Ligar uma instância com o QR e reconectar |
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