Rápido para si, lento para os outros: porquê

Abre o seu site e ele aparece num instante. O cliente diz que demora. Os dois têm razão, porque não estão a ver a mesma coisa. Quem gere o site tem quase sempre vantagens que o visitante não tem: o navegador já guardou metade da página, a ligação é boa, a sessão está iniciada e o computador já sabe onde fica o servidor. Para saber o que o visitante vê, é preciso ver como ele.

As causas mais comuns

Causa Porque engana Como confirmar
Cache do seu navegador Na primeira visita o navegador descarrega tudo. Nas seguintes, quase nada. Você visita sempre «as seguintes». Abra o site numa janela privada: é a «primeira visita».
Cache de páginas já aquecida A primeira pessoa a pedir uma página, depois de ela ter sido limpa, apanha a versão montada de raiz. Peça a mesma página duas vezes e compare. Veja LiteSpeed Cache.
Rede e distância A sua ligação, ou a do seu escritório, pode ser muito melhor do que a de um visitante em dados móveis, ou noutro país. Teste no telemóvel com dados móveis, fora do Wi-Fi.
Sessão iniciada Em alguns sites, quem tem sessão iniciada vê outra coisa (ou com outra velocidade) do que o visitante anónimo. Veja o site numa janela privada, sem sessão.
Bloqueador de anúncios Se o seu bloqueia chats, anúncios e marcadores, a sua página tem menos para carregar do que a do visitante. Desligue as extensões do navegador, ou use uma janela privada sem extensões.
Hora do dia A lentidão pode acontecer só a certas horas, quando mais gente visita ou quando há tarefas agendadas a correr. Meça a horas diferentes e anote.

Ver o site como o visitante, passo a passo

1 Janela privada, sem extensões, e abra a página. Foi isto que um visitante novo viu.
2 Outro aparelho, outra rede. O telemóvel com dados móveis é o teste mais honesto. Peça a alguém noutra cidade para abrir o site e dizer o que sente.
3 Meça o tempo da resposta do servidor, sem navegador pelo meio. Num terminal: curl -o /dev/null -s -w "dns %{time_namelookup} ligacao %{time_connect} primeiro-byte %{time_starttransfer} total %{time_total}\n" https://asuaempresa.co.mz/Corra-o três vezes. Se o «primeiro-byte» varia muito, a página está a ser montada de novo em algumas visitas: é um assunto de cache.
4 Compare dados reais com ensaios. No PageSpeed Insights, o quadro de dados de campo (visitantes reais) pode contradizer o ensaio de laboratório. Veja Core Web Vitals em palavras simples.
5 Veja o caminho até ao servidor, se suspeita da rede: ler um traceroute e um ping.
Não mude de plano antes de saber a causa. Se o problema é uma imagem enorme na página inicial, um plano maior não a torna mais leve. Meça primeiro: o que medir antes de mudar de plano.
Se a lentidão só aparece a certas horas, veja o que o site faz nessas horas: cópias de segurança de plugins, importações, tarefas agendadas. O que consome CPU num site explica onde procurar. E sobre onde estão os servidores e o que isso muda para quem visita de longe, veja onde estão os nossos servidores.

Já testou numa janela privada e no telemóvel e o site continua lento só para alguns? Envie-nos o endereço, a hora e o resultado do teste, e vemos o lado do servidor.

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O site está lento: o que realmente faz diferença

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Limpar a cache: a do navegador, a do computador e a do site

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