Um cupão é um código que o cliente escreve no carrinho para ter um desconto. O WooCommerce traz isto de série, mas está desligado até o activar, e quase todos os cupões «que não funcionam» falham numa restrição que o próprio dono pôs sem reparar. Este artigo cobre como criar um e como descobrir porque é que o cliente diz que não pega.
Criar um cupão
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Active os cupões. Nas definições do WooCommerce, no separador Geral, marque a utilização de códigos de cupão. Sem isto, o carrinho não tem o campo para os escrever.
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Vá a Marketing, Cupões, no menu do WooCommerce, e escolha adicionar um cupão. Escreva o código: é o que o cliente vai digitar.
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Escolha o tipo de desconto. Uma percentagem do carrinho, um valor fixo no carrinho, ou um valor fixo por produto. Ponha o montante e, se quiser, marque o envio gratuito. O valor fixo usa a moeda da loja.
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Defina a validade. A data de expiração acaba no fim desse dia. Veja se o fuso horário do WordPress, em Definições, Geral, é o seu: um cupão que «acaba hoje» pode expirar cedo ou tarde de mais.
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Abra os separadores de restrições e de limites e preencha só o que quer mesmo. Está a seguir o que cada um faz.
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Porque é que o cupão não pega
| Restrição |
O que faz, e quando trava o cliente |
| Gasto mínimo ou máximo |
O carrinho tem de estar dentro dessa faixa. Costuma ser a razão número um. |
| Só uso individual |
Não se combina com outros cupões. Um segundo cupão é recusado. |
| Excluir artigos em promoção |
O desconto não se aplica a produtos que já têm preço promocional. |
| Produtos e categorias |
O cupão só vale para o que escolheu. Um carrinho com outros produtos fica de fora. |
| E-mails permitidos |
Só funciona para os endereços da lista. Se o cliente escreve outro e-mail, falha. |
| Limite de utilizações |
Por cupão e por cliente. Quando se esgota, o cupão deixa de valer, mesmo dentro da validade. |
| Validade |
Passou a data, ou o fuso horário está errado. |
O WooCommerce costuma dar uma mensagem a explicar porque recusou o cupão. Peça ao cliente que lha diga, ou experimente você com o mesmo carrinho. Depois da causa, o resto é só ajustar a restrição.
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Se o carrinho ou a finalização estiverem em cache, os cupões deixam de funcionar bem. Essas páginas são diferentes para cada cliente e nunca devem ser servidas de uma cópia. O plugin de cache do WordPress costuma excluí-las por defeito; confirme. Veja regras de cache num site WordPress.
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Um código por campanha. Se der o mesmo código a todos, nunca saberá o que trouxe vendas. Um código por newsletter, por rede social ou por parceiro mostra o que funciona. Para a promoção em si, veja colocar produtos em promoção, e para enviar o código sem queimar o seu domínio, e-mail marketing bem feito.
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O carrinho não aceita nenhum cupão, mesmo os mais simples? Diga-nos o endereço da loja e o código que testou.
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