Mudar de fornecedor de alojamento tem uma parte fácil e uma parte que quase toda a gente descobre tarde. A fácil é recriar os endereços: cinco minutos no painel e geral@ e info@ voltam a existir. A difícil é o que está dentro deles — anos de mensagens que não vêm atrás sozinhas.
O guia de mudança sem interrupção diz para recriar as contas com os mesmos endereços. Este artigo é o passo seguinte: como trazer as mensagens.
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Não cancele o serviço antigo ainda. As mensagens vivem lá até serem copiadas. Cancelar o plano antigo antes de as trazer é a única coisa neste processo que não tem volta — a maior parte dos fornecedores apaga tudo no dia seguinte. Cancele quando já tiver conferido, e não antes.
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Antes de começar, três coisas
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As caixas têm de existir aqui, com os mesmos endereços e espaço suficiente — ver como criar uma conta de e-mail no cPanel. Uma caixa nova costuma vir com uma quota pequena; se a antiga tem 6 GB, aumente antes de copiar.
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Vai precisar da senha das contas antigas. Se não a tem, peça-a ao fornecedor antigo agora — é o pedido que costuma demorar mais.
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Tem de ser IMAP dos dois lados. Este trabalho faz-se por IMAP, que vê as pastas no servidor. Com POP as mensagens seriam descarregadas para o computador e a estrutura de pastas perdia-se pelo caminho. Se não tem a certeza da diferença, ver POP ou IMAP: qual escolher.
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Três caminhos. Escolha um
| Caminho |
Quando é o certo |
| Pedir-nos a nós |
O fornecedor antigo também usa cPanel. É o caminho mais rápido e o que dá menos trabalho a si. |
| Pelo seu programa de correio |
O fornecedor antigo é qualquer um — Google, Microsoft, um painel diferente. Funciona sempre, e você vê o que está a acontecer. |
| Cópia do cPanel antigo |
Só quando a conta aqui está vazia. Substitui tudo, e por isso não serve se já começou a usar as caixas novas. |
Caminho 1: pedir-nos
Se o fornecedor antigo usa cPanel, a cópia faz-se de painel para painel e as caixas chegam com pastas, marcas de lido e datas intactas. Abra um pedido com isto:
Dominio: oseudominio.co.mz
Fornecedor antigo: nome e endereco do painel
Utilizador e senha do cPanel antigo
Caixas a trazer: todas / apenas estas
Quero trazer SO os e-mails, nao o site
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Diga que é só o e-mail. Uma migração completa de cPanel traz também ficheiros e bases de dados, e substitui o que já cá está. Se o site novo já está feito aqui, essa frase na última linha é o que o protege.
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Caminho 2: pelo seu programa de correio
Este funciona a partir de qualquer fornecedor, e é o que recomendamos quando as caixas são poucas. A ideia é simples: põe as duas contas no mesmo programa e arrasta as pastas de uma para a outra. O exemplo é com o Thunderbird — ver o guia do Thunderbird — mas o Outlook faz o mesmo.
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Acrescente a conta antiga ao programa, como IMAP, com os dados do fornecedor antigo.
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Acrescente a conta nova, também como IMAP. Servidor: mail.oseudominio.co.mz, porta 993 com SSL; utilizador: o endereço completo.
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Espere pela sincronização da conta antiga. Este é o passo que as pessoas saltam. Enquanto o programa não tiver descarregado tudo, arrastar copia só o que ele já conhece.
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Na conta nova, crie as pastas com os mesmos nomes que tinha na antiga.
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Arraste uma pasta de cada vez. Comece por uma pequena para confirmar que chega bem, e só depois vá à Caixa de Entrada.
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Contas grandes demoram horas, e isso é normal. Cinco anos de correio podem ser dezenas de milhares de mensagens e vários gigabytes. Deixe o computador ligado e sem hibernar, e não feche o programa a meio. Se a ligação cair, o programa retoma — mas só se o deixar aberto.
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Não arraste tudo de uma vez. Seleccionar dez mil mensagens e largá-las na conta nova costuma acabar em erro de servidor a meio, com metade copiada e sem forma fácil de saber que metade. Pasta a pasta demora o mesmo tempo e sabe-se sempre onde se está.
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Ferramentas dedicadas. Há programas feitos para isto, como o MailStore Home, que copiam caixas inteiras sem arrastar nada. São úteis, mas são de terceiros: só funcionam em Windows, a versão gratuita é para uso pessoal, e não podemos garantir o resultado. Se a caixa é grande e importante, prefira o Caminho 1.
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Caminho 3: cópia do cPanel antigo
Num cPanel, o correio vive em duas pastas: mail guarda as mensagens e etc guarda as contas e as senhas. Descarregam-se as duas do painel antigo pelo Gestor de Ficheiros e restauram-se aqui.
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Este caminho apaga o que já cá estiver. Restaurar essas duas pastas substitui as contas e as mensagens que a conta nova já tenha. Só o use numa conta ainda por estrear. Se já anda a receber correio aqui, use o Caminho 1 ou 2.
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A ordem certa é esta
A parte mais delicada não é a cópia — é a altura em que se muda o registo MX, que é o que decide para onde o correio novo vai. Faça-o por último.
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Crie as caixas aqui e copie as mensagens antigas, com o domínio ainda a apontar para o fornecedor antigo. Nada se interrompe: o correio novo continua a chegar lá.
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Confira. Entre no webmail e veja se as pastas e as mensagens estão todas.
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Não cancele o serviço antigo durante alguns dias. A mudança de MX demora a chegar a toda a internet — ver quanto tempo demora uma alteração de DNS — e nesse intervalo há mensagens que ainda vão para o sítio antigo. Copie essas últimas à mão no fim.
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Depois de mudar o MX, falta o SPF
Com o correio a sair daqui, os registos que provam que as suas mensagens são suas têm de apontar para cá também. Se ficarem a autorizar o servidor antigo, as mensagens começam a cair no spam de quem as recebe — e o efeito aparece uns dias depois, quando ninguém já está a pensar na mudança. Ver SPF, DKIM e DMARC.
Por fim, reconfigure os telemóveis e os computadores da equipa para o servidor novo. Enquanto não o fizerem, continuam a ler a caixa antiga sem dar por isso — e a pensar que deixaram de receber correio. Se acontecer, porque é que o seu e-mail não envia nem recebe tem o resto do caminho.
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