No cPanel há três funções de e-mail que fazem coisas parecidas e se confundem a toda a hora — e escolher a errada dá mensagens perdidas ou uma caixa cheia de lixo. São estas.
| Função |
Numa frase |
| Conta de e-mail |
Uma caixa a sério, com senha e espaço. É a única que guarda mensagens — ver como criar uma conta de e-mail |
| Reencaminhamento |
Uma regra que manda para outro lado tudo o que chegar a um endereço. Não ocupa espaço e não tem senha. |
| Catch-all |
Apanha tudo o que for enviado para endereços do domínio que não existem. |
Reencaminhamento: a regra mais usada
Cria-se em E-mail → Forwarders. Serve para um endereço que quer publicar mas não quer gerir: geral@ que cai na caixa de quem atende, facturas@ que vai para a contabilidade, ou um endereço de departamento que chega a três pessoas ao mesmo tempo.
| Bom para |
Mau para |
| Um nome público que chega a uma pessoa |
Receber e guardar: uma regra não guarda nada. Se o destino falhar, a mensagem perdeu-se. |
| Vários destinatários do mesmo endereço |
Responder. Não se responde a partir de um reencaminhamento — para isso precisa de uma conta. |
| Endereços que mudam de dono |
Mandar tudo para um Gmail. Ver o aviso abaixo. |
|
Reencaminhar tudo para um Gmail prejudica a entrega. O nosso servidor passa a enviar ao Gmail mensagens que dizem vir de terceiros. Mesmo com o SPF certo, uma parte cai no spam do lado de lá, e a reputação do domínio sofre com isso. Se quer ler tudo no Gmail, prefira ligar a caixa por IMAP. Ver SPF, DKIM e DMARC.
|
Alias: vários nomes, a mesma caixa
No cPanel, um alias de e-mail faz-se com um reencaminhamento apontado à sua própria caixa. Serve para dar vários nomes a uma pessoa só: joao@, j.silva@ e comercial@ a chegarem todos ao mesmo sítio.
|
Para responder com um desses nomes. No webmail ou no seu programa de correio, acrescente o endereço alternativo como identidade. Aí pode escolher, ao responder, qual dos nomes aparece — sem precisar de uma segunda caixa e sem pagar mais. Ver como aceder ao webmail.
|
Catch-all: útil, e perigoso se ficar esquecido
Configura-se em E-mail → Default Address. Apanha as mensagens enviadas a endereços que não existem no seu domínio — erros de escrita como suport@ em vez de suporte@, ou o endereço de alguém que saiu da empresa.
|
Ligado e esquecido, enche-se de spam. Os robots de spam tentam nomes ao calhar em cada domínio que encontram — admin@, info@, ana@, centenas por dia. Com catch-all ligado, tudo isso entra numa caixa só, que enche e passa a recusar correio bom. É a causa mais comum de «a minha caixa encheu do nada».
|
A opção por omissão do cPanel é a mais sã: Discard — recusar com aviso a quem enviou. Quem se enganou a escrever recebe de volta uma mensagem a dizer que o endereço não existe, e corrige. É melhor do que apanhar tudo em silêncio.
| Use catch-all quando |
Não use quando |
| Está a migrar e não sabe todos os endereços |
Quer usar em permanência. Ligue, veja o que chega, crie as contas que faltam, e desligue. |
| O domínio é novo e ainda não há spam |
O domínio é antigo e conhecido. Aí o volume de tentativas já é grande. |
| Por um período curto e vigiado |
Como rede de segurança permanente. Para isso, crie as contas a sério. |
Qual escolher, em três perguntas
| 1 |
Precisa de responder com esse endereço? Então é uma conta, ou uma identidade acrescentada a uma conta que já tem.
|
|
| 2 |
Precisa de guardar as mensagens nesse endereço? Então é uma conta. Reencaminhamentos não guardam — a não ser que marque a opção de manter cópia.
|
|
| 3 |
É só para as mensagens chegarem a alguém? Então é um reencaminhamento, e não gasta espaço nenhum.
|
|
Se o domínio tem mais do que um nome apontado para cá, há ainda o alias de domínio, que é outra coisa — ver domínios estacionados (aliases).
PRODUTO RECOMENDADO E-mail profissional no seu domínio Caixas com o nome da sua empresa, sem publicidade, com filtro de spam. desde 900,00 MT/mês Ver planos |
Português
English
