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A resposta curta: um código por SMS confirma que quem faz a reserva, o check-in ou recebe a encomenda é mesmo quem a pediu. O cuidado próprio destes casos é a hora: um código vale no máximo 60 minutos, por isso envia-se perto do momento em que vai ser usado, não no dia em que se fez a reserva.
Três usos e quando enviar o código
| Uso | Quando enviar | Quem confere |
| Confirmar uma reserva feita no site | Logo, no fim da reserva | O seu site, antes de gravar a reserva |
| Check-in num hotel, clínica ou evento | À chegada, quando o cliente se identifica | A pessoa da recepção, no seu sistema |
| Entrega de uma encomenda | Quando o estafeta está a chegar, ou já à porta | O estafeta, na aplicação de entregas |
A entrega com código, passo a passo
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Aqui o código é dito em voz alta à pessoa certa, e é para isso que serve. É diferente de um código de pagamento ou de entrada, que nunca se diz a ninguém. Deixe isso claro no texto.
Exemplos de texto
| Uso | Texto |
| Reserva | [EMPRESA]: código {code} para confirmar a reserva de 20/12. |
| Check-in | [EMPRESA]: o seu código de check-in é {code}. Mostre-o na recepção. |
| Entrega | [EMPRESA]: encomenda [NÚMERO] a chegar. Dê o código {code} só ao estafeta, na entrega. |
| Não envie o código de entrega no dia em que a encomenda sai. Um código vale de 1 a 60 minutos; enviado de manhã para uma entrega à tarde, chega à porta já expirado, e cada reenvio é outro SMS. Para avisar da saída da encomenda use um SMS normal, como os de SMS transaccional, e guarde o código para a chegada. |
| Defina uma espera entre reenvios nas regras da conta. Um estafeta impaciente a carregar em «reenviar» várias vezes gasta créditos e anula o código que o cliente acabou de receber. Veja os limites contra o abuso. |
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Quer confirmar reservas, check-ins e entregas com um código por SMS? Veja o SMS de Verificação. Ver o SMS de Verificação |
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