A resposta curta: o SMS de confirmação de pagamento sai quando o seu sistema dá o pagamento como confirmado, e não antes. Diz quanto recebeu, a que se refere (a factura, o pedido, a prestação) e o que acontece a seguir. Envia-se pela API, com um pedido por pagamento, ou à mão no SMS Center do Meu Interweb. O cliente fica descansado e deixa de ligar a perguntar se o dinheiro chegou.
Quando enviar
O momento certo é o do registo do pagamento no seu sistema. Alguns casos:
| Como o cliente pagou |
Quando sai o SMS |
| Ao balcão ou na caixa |
Quando o operador regista o pagamento. |
| Por pagamento móvel ou referência |
Quando chega a confirmação do serviço de pagamento ao seu sistema. |
| Por transferência |
Quando alguém da sua equipa confere a transferência e a dá como paga. |
| Uma parte do valor |
Quando a parte é registada, com o valor que falta. |
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Não envie a confirmação só porque o cliente voltou da página de pagamento. Voltar não prova que pagou: a confirmação verdadeira chega depois, pelo serviço de pagamento. Porquê, em síncrono ou assíncrono.
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O que escrever
Um bom recibo por SMS cabe numa parte e responde a três perguntas: pagou-se o quê, quanto, e agora? Exemplos:
| Caso |
Mensagem |
| Factura paga |
Recebemos o seu pagamento de 1.500 MT da factura FT 2026/118. Obrigado pela preferencia. |
| Pedido pago |
Recebemos o seu pagamento. O pedido N. 3381 ja esta a ser preparado. |
| Prestação |
Recebemos 2.000 MT da prestacao de Novembro. Falta pagar 6.000 MT. |
Os exemplos não têm acentos de propósito: uma letra como «ã» ou «ç» passa a mensagem para o limite de 70 caracteres por parte. Veja como escrever SMS transaccionais.
Pela API, sem enviar duas vezes
| 1 |
O pagamento fica confirmado no seu sistema.
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| 2 |
O sistema chama POST /v1/sms/messages com o número e o texto, e com o cabeçalho Idempotency-Key feito a partir do número do pagamento, por exemplo pagamento-3381.
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| 3 |
Guarda o id devolvido junto do pagamento, para saber depois o estado do SMS.
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| 4 |
Se a resposta for um erro 422, corrige o que details.reason indica. O pagamento continua válido: o SMS é uma consequência, nunca uma condição.
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O serviço de pagamento avisou duas vezes? Com a mesma Idempotency-Key e o mesmo texto, a API devolve a primeira resposta e o SMS não sai outra vez. O resto da técnica está em repetições e idempotência.
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Quer que cada pagamento confirme sozinho ao cliente? Veja como funciona o SMS Transaccional.
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