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A resposta curta: cada e-mail fica no registo: para quem foi, quando saiu e o que lhe aconteceu. Vê-o no histórico da página E-mail transaccional do Meu Interweb ou com GET /v1/email/messages, com filtros por estado, datas e destinatário. O conteúdo guarda-se durante 30 dias; depois disso fica só o registo.
Encontrar um e-mail
| Filtro | Exemplo |
| status | ?status=bounced mostra só os devolvidos |
| from e to | ?from=2026-11-01&to=2026-11-13, em AAAA-MM-DD |
| recipient | ?recipient=ana@example.com, em to, cc ou bcc |
| page e per_page | A lista vem paginada, dos mais recentes para os mais antigos |
A lista não traz o conteúdo. Para ver o texto e os eventos de cada destinatário, abra o e-mail com GET /v1/email/messages/{id}.
O que fica e durante quanto tempo
| Parte | Quanto tempo |
| Remetente, destinatários, assunto, estado, eventos, créditos | Fica no registo |
| Conteúdo (html e text) | 30 dias. Depois vem a null |
Porquê só 30 dias: um e-mail transaccional leva muitas vezes dados pessoais, como nomes, valores e moradas. Guardar o texto para sempre seria guardar esses dados sem necessidade.
| O registo não é o seu arquivo. Se precisa de provar o que enviou a um cliente daqui a um ano, guarde no seu sistema o id, a data e o documento. Ou ponha um endereço de arquivo seu em bcc, sabendo que conta como mais um destinatário. |
Quando o cliente diz que não recebeu
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| Guarde o id de cada e-mail junto da encomenda ou da factura, no seu sistema. É a forma mais rápida de o encontrar depois, e é o que o nosso suporte lhe vai pedir. |
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Precisa de ajuda a perceber o que aconteceu a um e-mail? Abra um pedido de suporte com o id. Abrir um pedido de suporte |
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