Português
English
A resposta curta: as estatísticas mostram os seus envios por estado e por dia, com três taxas: entrega, devolução e queixa. Vê-as em Estatísticas, na página E-mail transaccional do Meu Interweb, ou com GET /v1/email/stats. Por omissão mostram os últimos 30 dias; o período pode ir até 366 dias.
O que cada número quer dizer
| Campo | O que diz |
| messages | Quantos e-mails pediu para enviar |
| recipients | Quantos destinatários, somando to, cc e bcc |
| credits_spent | Os créditos gastos no período |
| by_status | Quantos ficaram em cada estado: entregue, devolvido, queixa, enviado, falhado |
| delivery_rate | A percentagem de destinatários com o e-mail entregue |
| bounce_rate | A percentagem de destinatários com devolução |
| complaint_rate | A percentagem de destinatários que marcaram como spam |
| by_day | Os mesmos números, dia a dia |
As taxas contam-se sobre os destinatários, não sobre os e-mails: um e-mail com três destinatários conta três vezes.
Escolher o período
GET https://api.interweb.co.mz/v1/email/stats?from=2026-10-01&to=2026-10-31
As datas vão em AAAA-MM-DD. Um período com mais de 366 dias dá erro de validação.
Como ler as taxas
| Sinal | O que costuma ser | O que fazer |
| Devoluções a subir | Endereços antigos ou mal escritos no seu sistema | Valide os endereços no registo do cliente e reveja os bloqueados |
| Queixas acima de zero | Alguém recebeu um e-mail que não esperava, ou a mensagem parece publicidade | Tire as promoções dos e-mails de serviço e reveja o remetente |
| Entrega a descer sem devoluções | Muitos ainda em sent, à espera de resposta do destino | Espere e volte a ver; se não mudar, abra um pedido de suporte |
| Falhados | Saldo, domínio por verificar ou entrega impossível | Veja o erro de cada um no registo |
| As queixas são o número mais sério. Num e-mail transaccional, o cliente pediu aquela mensagem. Se a marca como spam, algo está errado: o remetente não se reconhece, o assunto engana, ou há publicidade misturada. |
| Veja as estatísticas depois de cada mudança: um modelo novo, um domínio novo, um remetente novo. Uma mudança má nota-se primeiro nas devoluções e nas queixas. |
|
As suas taxas mudaram e não sabe porquê? Abra um pedido de suporte com o período. Abrir um pedido de suporte |
PRODUTO RECOMENDADO E-mail profissional no seu domínio Caixas com o nome da sua empresa, sem publicidade, com filtro de spam. desde 321,75 MT/mês (plano de 3 anos, com cupão) Ver planos |
