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A resposta curta: o campo «Responder para» (Reply-To) diz para onde vão as respostas a uma mensagem, quando não devem ir para quem a enviou. Serve, por exemplo, para escrever da sua caixa pessoal e receber as respostas em vendas@. Mas, se ficar configurado por engano, todas as respostas vão para o endereço errado sem ninguém dar por isso. Configura-se (e corrige-se) nas identidades do webmail e nas definições da conta do Outlook.
Quando é útil
| Situação | «Responder para» |
| Envia da sua caixa, mas quem trata dos pedidos é a equipa | vendas@ ou geral@ |
| Uma assistente escreve em nome do director | a caixa da assistente |
| Um aviso a muitos clientes, enviado de uma caixa que ninguém lê | o endereço que alguém lê de facto |
No webmail
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Noutros programas
| Programa | Onde está |
| Outlook clássico | Ficheiro, Definições de conta, escolher a conta, Alterar, Mais definições: campo do endereço de resposta. |
| Thunderbird | Definições da conta: campo «Endereço para resposta». |
| Telemóveis | A maioria das aplicações não tem este campo. As mensagens enviadas do telemóvel recebem as respostas na própria caixa. |
As respostas vão para onde não deviam?
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| O «Responder para» também é uma arma de burla. Uma mensagem pode vir de um endereço verdadeiro de um fornecedor e ter o «Responder para» de um burlão. Antes de responder com dados bancários ou documentos, confirme o endereço no Para da sua resposta: endereços parecidos para enganar clientes. |
| Para uma equipa inteira, um endereço partilhado costuma ser mais simples do que pôr «Responder para» em cada caixa: endereço partilhado para a equipa. |
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As respostas aos seus e-mails não chegam onde deviam? Abra um pedido com um exemplo. Abrir pedido de suporte |
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