| A resposta curta: desde 12/11/2026 a Microsoft tem uma falha no e-mail do Microsoft 365 que afecta o Outlook. O problema não é connosco: os nossos servidores de e-mail funcionam. Enquanto a Microsoft não resolve, leia e envie o seu e-mail pelo webmail. |
O que se passa
A Microsoft tem uma falha no Exchange Online, o serviço de e-mail do Microsoft 365, desde a tarde de 12 de Novembro de 2026. Afecta o Outlook, o Teams, o SharePoint e outros serviços da Microsoft. A Microsoft diz que não há sinais de ataque informático e ainda não indicou quando fica resolvida.
Porque o meu Outlook falha se o meu e-mail está convosco
O novo Outlook para Windows, o Outlook no telemóvel e o Outlook na web ligam-se às contas de outros fornecedores através dos serviços da Microsoft. Com a falha, o Outlook pode não sincronizar, mesmo que a sua caixa de correio no nosso servidor esteja a receber normalmente.
O que fazer, passo a passo
| 1 | Abra o webmail: no navegador, entre em webmail.seudominio (troque pelo seu domínio) ou, no Meu Interweb, abra a sua hospedagem e clique em Webmail. |
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| 2 | Entre com o seu endereço de e-mail completo e a senha dessa conta. Aí vê, envia e recebe as mensagens normalmente. |
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| 3 | No telemóvel, também pode usar a aplicação de e-mail do sistema (Mail no iPhone, Gmail ou outra no Android) com a conta configurada por IMAP. |
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| 4 | Não apague nem volte a criar a conta no Outlook e não mude a senha por causa disto: quando a Microsoft resolver, o Outlook volta a sincronizar sozinho. |
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E se o meu e-mail estiver no Microsoft 365?
Nesse caso só a Microsoft pode resolver. O administrador da sua conta pode acompanhar o estado no centro de administração do Microsoft 365, no incidente EX1550543.
Envios para endereços da Microsoft
As mensagens para Hotmail, Outlook, Live ou empresas no Microsoft 365 podem atrasar. O nosso servidor volta a tentar sozinho. Se alguma voltar com erro, envie de novo mais tarde.
Vamos actualizar esta informação e avisar por e-mail assim que a Microsoft resolver.
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