A resposta curta: cada plano tem um limite para o espaço em disco, o número de sites, os e-mails por hora, o CPU, a memória, os processos de entrada, o número de processos, o I/O, as IOPS e os ficheiros (inodes). A tabela «Limites por plano», mais abaixo, dá os números de cada plano; o uso da sua conta vê-se no cPanel. Tráfego, contas de e-mail, bases de dados e contas FTP são ilimitados. Na sua conta no Meu Interweb, quando o uso passa dos 75%, a página do serviço mostra uma faixa com o uso e o botão «Ver o uso da conta». Esta página junta tudo: onde ver cada limite e quanto vale em cada plano.
Onde ver cada coisa
Os gráficos de «Uso de recursos», passo a passo: consultar o uso de recursos no cPanel e ler os gráficos. Os nomes dos menus do cPanel mudam com a versão e com a língua: damos o nome em inglês ao lado do português. Se o cPanel estiver em português, «Uso de recursos» pode aparecer como «Utilização de Recursos».
Limites por plano
| Recurso |
Pro |
Plus |
Ultra |
Business Pro |
Business Plus |
Business Ultra |
| CPU |
100% (1 núcleo) |
100% (1 núcleo) |
200% (2 núcleos) |
200% (2 núcleos) |
300% (3 núcleos) |
400% (4 núcleos) |
| Memória (RAM) |
1 GB |
2 GB |
3 GB |
4 GB |
6 GB |
8 GB |
| Processos de entrada (EP) |
20 |
30 |
40 |
50 |
75 |
100 |
| Número de processos (NPROC) |
60 |
80 |
100 |
120 |
150 |
200 |
| I/O do disco |
10 MB/s |
15 MB/s |
20 MB/s |
30 MB/s |
40 MB/s |
50 MB/s |
| IOPS |
1.024 |
2.048 |
3.072 |
4.096 |
6.144 |
8.192 |
| Ficheiros (inodes) |
200 mil |
400 mil |
600 mil |
1 milhão |
1,5 milhões |
2 milhões |
| Espaço (SSD NVMe) |
10 GB |
20 GB |
30 GB |
50 GB |
100 GB |
200 GB |
| Sites |
1 |
6 |
Ilimitados |
Ilimitados |
Ilimitados |
Ilimitados |
| E-mails por hora |
100 |
200 |
300 |
500 |
750 |
1.000 |
Repare no CPU: é igual no Pro e no Plus (1 núcleo) e no Ultra e no Business Pro (2 núcleos). Em todos os planos, tráfego, contas de e-mail, bases de dados e contas FTP são ilimitados.
Revendas: a Revenda I tem 10 contas e 50 GB, a II 30 contas e 120 GB, a III 60 contas e 250 GB, e cada conta de cliente tem os limites de um plano: na Revenda I os do Pro, na Revenda II os do Plus e na Revenda III os do Ultra (CPU, memória, processos de entrada, processos, I/O, IOPS e inodes).
Na sua conta no Meu Interweb, e depois no cPanel
| 1 |
No Meu Interweb, abra Serviços e o serviço de hospedagem. Se o uso passou dos 75% do limite, aparece uma faixa no topo da página com a percentagem e o botão «Ver o uso da conta».
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| 2 |
Clique no botão. A página que abre mostra a barra de uso, quanto usa do limite do plano e quando foi medido. É a mesma página que o link dos nossos e-mails de aviso abre.
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| 3 |
Nessa página tem dois caminhos: «Fazer upgrade», para mais recursos já, sem perder nada; ou libertar espaço e usar «Verificar agora», que volta a medir a conta.
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| 4 |
Sem faixa? O uso está abaixo dos 75%. Para ver o resto, entre no cPanel e olhe para a barra lateral «Estatísticas»: cada recurso com o valor de agora e o máximo.
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|
| 5 |
Para CPU, memória, processos e I/O ao longo do tempo, abra Métricas > «Uso de recursos». As «Estatísticas» são uma fotografia; os gráficos são o filme.
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| 6 |
Se algum recurso está perto do limite, siga o artigo da coluna «Para o reduzir» e decida com a tabela mais abaixo.
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Os avisos por e-mail: quando a conta chega a 75%, 85% e 95% do limite de um recurso, enviamos-lhe um e-mail com todos os recursos da conta, cada um com o limite e a percentagem que usa (os sites aparecem, mas não disparam aviso), e os planos de upgrade. O limite é 100%. Acima dele a conta pode ser suspensa, e avisamos sempre na véspera. Para a reactivar, faça upgrade (reactiva sozinha logo a seguir) ou peça 24 horas para resolver, no link do e-mail: a conta fica activa 24 horas e, se no fim continuar acima do limite, volta a ser suspensa logo (as 24 horas pedem-se uma vez a cada 7 dias). O resto está em avisos de uso a 75%, 85% e 95%. Confirme sempre que o e-mail é nosso: como saber se um e-mail é mesmo nosso.
Optimizar ou fazer upgrade?
| O que vê |
Optimizar ou fazer upgrade? |
| Espaço ou ficheiros perto do limite, com cópias, Lixo, Spam ou caches lá dentro |
Optimizar. Limpe primeiro, com cópia antes de apagar. |
| CPU, memória ou processos no limite a qualquer hora, mesmo com poucas visitas |
Optimizar. É quase sempre o site, não o plano. |
| Precisa de mais sites ou de mais e-mails por hora |
Fazer upgrade. São números fixos do plano. Para newsletters, um serviço de envio próprio. |
| Vários recursos sobem juntos, mês após mês, com o negócio |
Fazer upgrade. Um plano maior dá mais de todos de uma vez. |
| Precisa de recursos só seus, ou de instalar software próprio |
VPS ou Cloud, em vez de outro plano partilhado. |
Planos maiores
Cada degrau tem mais de quase tudo, como mostra a tabela «Limites por plano» acima; a excepção é o CPU, igual no Pro e no Plus e no Ultra e no Business Pro. Depois do upgrade, os novos limites aparecem nas mesmas «Estatísticas» e nos mesmos gráficos. O upgrade faz-se no Meu Interweb, paga só a diferença até à renovação, e o site, os e-mails e os ficheiros ficam onde estão: como fazer upgrade do plano. Que degrau escolher: que plano vem a seguir. Para sites de clientes seus, a revenda; para recursos só seus, um VPS ou um servidor Cloud.
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«Ilimitado» não quer dizer sem consequência. Contas de e-mail e bases de dados ilimitadas continuam a gastar espaço, ficheiros e processos, e esses têm limite. Uma caixa de correio que nunca é limpa enche o disco e os inodes ao mesmo tempo: o que é mesmo ilimitado.
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Dois minutos por mês chegam. Veja se há faixa na página do serviço no Meu Interweb, abra as «Estatísticas» do cPanel e leia a frase do resumo de «Uso de recursos». Se as três estão calmas, o plano chega.
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Um recurso perto do limite e já limpou o que podia? Faça upgrade no Meu Interweb: o site, os e-mails e os ficheiros ficam onde estão.
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