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A resposta curta: um Outlook lento, que bloqueia («Não está a responder») ou que nem abre, tem quase sempre a causa no computador e não na caixa de correio: um suplemento (add-in) com problemas, um ficheiro de dados grande ou danificado, ou um perfil estragado. O modo de segurança diz-lhe logo de que lado está o problema.
Sintomas e causas
| Sintoma | Causa mais provável |
| Fica preso em «A carregar perfil» ou «A processar» | Um suplemento ou o ficheiro de dados. Abra em modo de segurança para separar os dois. |
| Abre, mas bloqueia a cada mensagem | Um suplemento (antivírus, gravação de PDF, CRM, assinaturas) a analisar cada e-mail. |
| Lento só numa pasta enorme | Muitos milhares de mensagens numa só pasta. Arquive ou divida. |
| Fecha sozinho ao abrir | Perfil ou ficheiro de dados danificado, ou uma actualização do Office a meio. |
| Lento depois de uma actualização do Windows ou do Office | Uma reparação do Office costuma resolver. |
Como pôr o Outlook rápido outra vez
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| Um perfil novo com uma conta POP não traz o correio de volta. Em POP o histórico está no ficheiro PST do perfil antigo: abra esse PST no perfil novo (Ficheiro > Abrir > Abrir Ficheiro de Dados do Outlook) em vez de o perder. |
| Se o webmail também está lento, o problema pode ser a caixa ou o servidor e não o computador: aí diga-nos. |
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O Outlook continua lento ou não abre? Diga-nos a versão do Outlook e o que aparece no ecrã. Abrir pedido de suporte |
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