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A resposta curta: uma mensagem que fica na Caixa de saída (em itálico, ou com um número ao lado) é uma mensagem que o Outlook ainda não conseguiu entregar ao servidor. As causas mais comuns são o servidor de saída (porta, segurança ou autenticação), um anexo grande, o modo offline, ou a própria mensagem ter ficado presa por ter sido aberta enquanto esperava.
Porque fica presa
| Sintoma | Causa mais provável |
| Todas ficam presas, e recebe bem | O servidor de saída está mal: falta ligar «O meu servidor de saída requer autenticação», ou a porta 465 está bloqueada pela rede (use a 587 com STARTTLS). |
| Só uma fica presa | Quase sempre um anexo grande, maior do que o servidor aceita, ou uma mensagem que abriu enquanto estava na Caixa de saída e ficou marcada como «não enviar». |
| Ficam presas e aparece 0x80042109 ou 0x800CCC0E | O Outlook não chega ao servidor de saída. Veja erros comuns no Outlook. |
| Saem mas voltam numa mensagem de erro | Já não é o Outlook: a mensagem chegou ao servidor e foi recusada à frente (endereço errado, caixa do destinatário cheia). Leia a mensagem de volta, ela diz porquê. |
| Nada sai, nem entra | O Outlook está offline: como voltar a ligar. |
Como as fazer sair
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| Não abra a mensagem enquanto ela está na Caixa de saída. Abri-la e fechá-la sem enviar faz o Outlook deixar de a tentar enviar. Arraste-a para os Rascunhos e envie a partir daí. |
| Para enviar ficheiros grandes uma ligação de partilha costuma ser melhor do que um anexo: não enche a caixa de ninguém e não fica presa. |
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As mensagens continuam presas? Diga-nos o seu endereço e o código de erro, se aparecer. Abrir pedido de suporte |
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