O menu do telemóvel não abre: as causas habituais no WordPress e noutros sites

A resposta curta: no computador o menu funciona, mas no telemóvel o botão das três riscas não faz nada. Quase sempre é um erro de JavaScript (um plugin ou uma alteração que parte o programa do menu), uma versão antiga em memória (cache) ou um desenho que sobrepõe o botão. Há uma ordem simples para descobrir.

O que o site precisa

O quê O que fazer
Cache O telemóvel (ou uma cache do site) guarda a versão antiga dos ficheiros do menu e não vê o arranjo: Limpar a cache.
Um plugin em conflito Um plugin novo ou atualizado parte o JavaScript do tema, e o menu deixa de abrir.
Minificação ou junção de ficheiros As opções de «otimizar» podem juntar ou adiar scripts na ordem errada: Minificar sem estragar.
Algo por cima do botão Um banner, uma barra ou um elemento invisível cobre o botão, e o toque não chega a ele.
O tema Um tema com um erro, ou desatualizado: Atualizar sem estragar.

Como começar

1 Teste no telemóvel em modo privado, e noutro aparelho: se noutro funciona, é cache ou aparelho.
2 Limpe todas as caches (plugin de cache, CDN, navegador): Ver o CSS antigo.
3 Desligue as otimizações de scripts (minificar, juntar, adiar) um de cada vez e volte a testar.
4 Desative os plugins um a um para achar o culpado: Desativar plugins.
5 Se continua, veja a consola do navegador do computador com a janela estreita (F12 e modo de dispositivo): o primeiro erro a vermelho indica o ficheiro.
Teste sempre no telemóvel depois de uma atualização. A maior parte das avarias de menu aparece logo a seguir a atualizar um plugin ou o tema; saber o que mudou por último poupa horas. Faça cópia antes de mexer: Erros comuns do WordPress.
Para um site de Sitejet, veja Verificar o site no telemóvel antes de publicar. Para o site no telemóvel em geral: Um site leve em dados móveis.

O menu continua sem abrir? Abra um pedido com o endereço, o aparelho e o navegador.

Abrir pedido de suporte

VEJA TAMBÉM

Limpar a cache: a do navegador, a do computador, e a do site

Os visitantes ainda veem o CSS ou o logótipo antigo: nomes versionados e “cache busting”

Minificar CSS e JavaScript sem partir o site

Desactivar plugins, e como fazê-lo quando não consegue entrar

Actualizar temas e plugins sem partir nada

Erros comuns do WordPress: ecrã branco, erro crítico e como achar a causa

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