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A resposta curta: depois de encomendar, o seu serviço só começa quando a factura é paga. Com os meios que confirmam sozinhos, o serviço fica pronto pouco depois do pagamento. Com uma transferência bancária, falta a confirmação do banco, que não depende de nós. Entretanto, é normal que o serviço apareça como «Pendente» no Meu Interweb.
A sequência, passo a passo
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O que é normal, e o que não é
| Situação | É normal? |
| O serviço está «Pendente» e a factura por pagar | Sim. Falta o pagamento. |
| Pagou por transferência e o serviço ainda está «Pendente» | Sim, enquanto o banco não confirma. Veja o artigo da transferência. |
| Pagou por um meio imediato e passou algum tempo | Não. Abra um pedido. Veja Paguei e o serviço continua pendente. |
| O e-mail com os acessos não chegou | Veja a pasta de spam e o e-mail da sua conta; se não estiver lá, os dados também aparecem no Meu Interweb. |
| O domínio novo ainda não abre o site | Pode levar algum tempo a propagar. Veja Quanto tempo demora o DNS. |
| Pague sempre a partir da factura dentro do Meu Interweb. Os dados de pagamento certos estão lá. Se alguém lhe enviar outros por mensagem, desconfie. E não faça o pagamento duas vezes por achar que não resultou: confirme primeiro o estado da factura. |
| Guarde o e-mail dos acessos e o número da factura. São o que lhe pedimos se precisar de ajuda. |
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Pagou e o serviço não avança? Abra um pedido com o número da factura e a forma de pagamento. Abrir pedido de suporte |
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