Sete perguntas a fazer antes de comprar hospedagem, e como soa uma boa resposta

A resposta curta: o preço é a pergunta que toda a gente faz; as que importam são as outras. Estas sete mostram-lhe, em dez minutos, com quem vai estar a lidar. Faça-as a nós e a qualquer outra empresa. Para cada uma dizemos o que procurar numa boa resposta e onde explicamos a nossa.

As sete perguntas

Pergunta Uma boa resposta A nossa
1. Quem são, e como falo convosco? Nome da empresa, morada, número fiscal e vários contactos, escritos no próprio site. Pedido de suporte e reclamações.
2. O que inclui, e o que tem limite? Uma lista clara, sem «ilimitado» sem explicação. O que é ilimitado e o que tem limite.
3. E as cópias de segurança? Diz quantas guarda, durante quanto tempo e como se repõe uma. Quanto tempo guardamos as cópias.
4. Que apoio dão, e em que língua? Diz o que cobre, o que não cobre e o tempo de resposta. Até onde vai o nosso apoio.
5. Quanto custa a renovação, e quando cobram? O preço de renovar é claro desde o início, e os avisos chegam antes. Renovação.
6. Posso sair, e levar tudo? Diz como se cancela, como se leva o site e o que acontece ao domínio. Sair e levar tudo.
7. Como se protegem e como me avisam de um problema? Diz o que faz pela segurança e como sabe que o site caiu. Um alerta quando o site cai.

Como usar a lista

1 Escreva as perguntas e envie-as por escrito a quem está a considerar. A resposta fica registada.
2 Repare no que não responderem. Uma resposta vaga ou um «depois vemos» a uma pergunta simples já é uma resposta.
3 Compare o mesmo com o mesmo: o mesmo tipo de serviço, o mesmo período. Veja A comparação completa.
4 Leia os termos antes de pagar, sobretudo cancelamentos e reembolsos: Reembolsos e cancelamentos.
Cuidado com preços muito abaixo do resto e com promessas de «100% de disponibilidade» ou de velocidade sem explicação. Se o preço do primeiro ano é baixo, pergunte o do segundo. E não pague a quem só lhe responde por mensagem anónima.
Não sabe o que precisa? Comece por Domínio ou hospedagem: qual é a diferença e diga-nos o que quer fazer.

Quer fazer-nos estas sete perguntas? Faça-as num pedido e responderemos a cada uma.

Abrir pedido de suporte

VEJA TAMBÉM

«Ilimitado»: o que é mesmo ilimitado e o que tem limite

Até onde vai o nosso apoio: o que tratamos e o que é seu

Sair de um fornecedor de hospedagem: como levar tudo antes de cancelar

Como fazer uma reclamação e como a tratamos

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