Quando uma página dá erro, o servidor escreveu o que aconteceu em dois sítios que o cPanel lhe mostra na secção Metrics (Métricas): a página Errors, com as últimas mensagens do registo de erros do servidor web, e a Raw Access, com o registo em bruto de todos os pedidos feitos ao seu site. Um diz-lhe porque falhou, o outro diz-lhe o que foi pedido e o que respondemos. Juntos, quase sempre apontam o ficheiro ou o pedido culpado.
Os dois registos, lado a lado
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Errors |
Raw Access |
| O que é |
As entradas mais recentes do registo de erros do servidor web. |
O registo de acessos, uma linha por pedido, que se descarrega para ver no seu computador. |
| Responde a |
“Porque deu este erro?” |
“Quem pediu o quê, a que horas, e com que resultado?” |
| Bom para |
Um erro 500, uma página em branco, um ficheiro que falta, uma regra do .htaccess que não funciona. |
Ver se uma página foi mesmo pedida, que código devolveu, e se alguém está a bater muitas vezes no mesmo endereço. |
Passo a passo
| 1 |
Reproduza o erro e anote a hora. Abra a página que falha, veja o relógio e escreva a hora exacta. Sem ela, procura-se uma agulha em muitas linhas.
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| 2 |
Abra Errors no cPanel (secção Metrics) e procure as linhas dessa hora. Cada linha traz a data, o endereço de quem pediu, o ficheiro envolvido e o motivo. Copie a linha inteira.
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| 3 |
Abra Raw Access, descarregue o registo do domínio em causa e abra-o num editor de texto. Procure o caminho da página (por exemplo /contacto) ou a hora.
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| 4 |
Leia o código de resposta. Está logo a seguir ao pedido (ver a tabela abaixo). Um 200 é sucesso, um 404 é “não existe”, um 500 é erro do servidor ou do código.
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| 5 |
Junte as duas pistas. O motivo da página Errors e o pedido do Raw Access, à mesma hora, contam a história. Cole ambas no pedido de suporte, com o endereço da página.
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Como se lê uma linha do registo de acessos
Uma linha tem sempre a mesma forma. Este é um exemplo inventado, com um endereço reservado para documentação:
203.0.113.7 - - [10/Oct/2026:14:02:11 +0200] "GET /pagina HTTP/1.1" 500 1234 "-" "Mozilla/5.0"
| Parte |
Quer dizer |
| 203.0.113.7 |
O endereço IP de quem fez o pedido. |
| [10/Oct/2026:14:02:11 +0200] |
A data, a hora e o fuso. É a hora do servidor, que pode não ser a sua. Ver a hora do servidor. |
| "GET /pagina HTTP/1.1" |
O método e a página pedida. |
| 500 |
O código da resposta. É o número que mais interessa. |
| 1234 |
O tamanho da resposta em bytes. |
| "Mozilla/5.0" |
O programa de quem pediu (navegador ou robô). |
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Estas páginas mostram o que é recente. Se o erro foi há dias, pode já não estar lá. Diga-nos no pedido quando foi, e veja também os ficheiros error_log das pastas do site, onde o PHP escreve os seus próprios erros: ver onde está o registo de erros do PHP.
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