O imposto da minha factura mudou ou desapareceu: o que verificar e o que podemos alterar

Duas facturas parecidas podem ter o imposto diferente, ou ele pode não aparecer. Quase sempre a explicação está nos dados de facturação da conta no momento em que cada factura foi emitida, e não num erro. Este artigo ajuda a descobrir qual é o seu caso; o que é o imposto em si está em o imposto numa factura, em palavras simples.

O que costuma explicar a diferença

O que mudou Porque pode alterar o imposto
O país ou a morada de facturação O imposto depende do país de onde a factura é emitida e dos seus dados. Mudar a morada pode mudar a linha do imposto nas facturas seguintes.
O número fiscal, ou o nome da empresa Faltar, estar errado ou ter sido acrescentado entre as duas facturas pode alterar o tratamento.
O portal ou a moeda Contas em portais diferentes podem ter dados fiscais e moeda diferentes. Veja que países podem comprar e que portal usar.
O serviço Cada linha da factura é um serviço, e a factura mostra o que se aplica a cada uma.
Um desconto ou crédito Mudam a base sobre a qual o valor final é calculado. O total pode parecer outro sem que a taxa tenha mudado.

Passo a passo para perceber

1 Abra as duas facturas em Meu Interweb, lado a lado, e compare as linhas, não só o total.
2 Em Os Meus Dados, leia o país, a morada e o número fiscal que a conta tem hoje. Veja se algum foi alterado desde a primeira factura. Veja como actualizar os seus dados.
3 Se a linha do imposto aparece numa e não na outra, veja se a factura sem imposto é de outro serviço, de outro portal ou de outro período.
4 Se continua sem explicação, abra um pedido com o número das duas facturas e o que esperava ver.

O que pode e não pode ser alterado

Pedido Resposta
Corrigir os seus dados Pode fazê-lo você, em Meu Interweb. Aplica-se às facturas que forem emitidas a partir daí.
Reescrever uma factura já emitida Não. As facturas têm numeração em sequência e não se refazem. Veja porque uma factura emitida não é alterada.
Pedir que se reveja o tratamento do imposto Pode pedir, num pedido de suporte, com os documentos que sustentem o seu caso. Dizemos-lhe o que se aplica; não decidimos nada antes de ver.
Saber que imposto devia pagar Não damos aconselhamento fiscal. Pergunte ao seu contabilista, com a factura na mão.
Se a factura ainda não está paga e os dados estão errados, não a pague já. Depois de paga é sempre mais trabalho, e nem sempre é possível corrigir. Abra primeiro o pedido, com o número da factura e os dados certos.
Antes de encomendar, preencha o nome da empresa e o número fiscal. Assim a primeira factura já sai certa. Veja como obter uma factura com o nome e o número fiscal da empresa.

Duas facturas, dois tratamentos diferentes? Envie-nos os números e diga-nos o que esperava.

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