O que deixa de funcionar se não pagar: site, e-mail, DNS e domínio, um a um

Não pagar uma factura não apaga tudo de uma vez: há três fases, e em cada uma pára coisas diferentes. Primeiro o serviço continua, depois suspende-se (para de responder mas nada se apaga), e por fim encerra-se (aí os dados podem sair do servidor). Os dias de cada fase estão no calendário, não aqui: veja porque a sua factura tem este valor, e o calendário de facturação.

O que acontece a cada parte

Parte Em atraso, antes de suspender Suspenso Encerrado
O site Funciona. Deixa de abrir. Os ficheiros ficam. Os ficheiros saem do servidor.
O e-mail Funciona. Deixa de chegar. As mensagens ficam. As caixas e as mensagens saem do servidor.
As bases de dados Funcionam. Ficam, sem serem usadas. Saem do servidor.
Os registos DNS criados na conta Funcionam. Não se apagam. Não se guardam para si. Copie-os antes.
As cópias diárias Nada muda. Nada muda nos dados. O histórico acaba; fica só a última cópia, pelo prazo dos Termos.
O registo do domínio É outro serviço, com factura e calendário próprios. Não é suspenso por isto. Não é apagado por isto. Veja cancelar um serviço e ficar só com o domínio.

O que fazer em cada fase

1 Ainda em atraso: pague, e a conta segue como se nada fosse. Os avisos chegam ao e-mail da conta; confirme que é um que lê. Veja mudar o e-mail de registo.
2 Já suspenso: pague a factura em atraso. A reactivação é automática quando o pagamento fica registado; com um método que se confirma sozinho é questão de minutos, com uma transferência espera pela verificação. Veja reactivar um plano suspenso ou encerrado.
3 À beira do encerramento: fale connosco antes de chegar lá. Depois de encerrado, pagar já não repõe o que se apagou. Veja quanto tempo guardamos as cópias.
4 Se vai deixar morrer o serviço de propósito, leve primeiro o que quer: como levar tudo antes de cancelar.
Suspender não é o mesmo que encerrar. Suspenso resolve-se pagando, e volta inteiro. Encerrado pode significar ficheiros e caixas que já não existem, e então pagar não os traz de volta. Há um intervalo entre as duas fases e é o que protege os seus dados: não o gaste.
O domínio é o mais caro de perder. Mesmo com a hospedagem suspensa, o nome continua seu e continua a renovar-se. Mas um site sem hospedagem deixa o nome sem destino. Se vai mudar de hospedagem, deixe o domínio onde está, e aponte-o para o novo sítio: veja apontar o domínio para nós: nameservers, passo a passo.

Tem uma factura em atraso e não sabe em que fase está? Envie-nos o número, dizemos-lhe o que está parado e o que pode fazer.

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Transferência bancária: as cinco fases até o pagamento ser confirmado

Aparece uma janela de facturas por pagar quando entro: o que é e o que fazer

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