Manter uma lista de e-mails saudável: devoluções, contactos que nunca abrem e uma última campanha

E-mail·· 16 visualizações· 2 min de leitura

A resposta curta: uma lista saudável é uma lista sem endereços que devolvem as mensagens e sem pessoas que há muito não abrem nada. As duas coisas puxam a entrega para baixo para toda a gente da lista. Limpa-se com regularidade, e antes de apagar os inactivos dá-se-lhes uma última oportunidade.

Os três tipos de contacto que estragam a lista

Contacto Porque prejudica O que fazer
Endereço que já não existe Enviar repetidamente para caixas inexistentes é um sinal de lista mal cuidada. Tirar logo. Veja o erro 550.
Contacto que nunca abre nem clica Os serviços de e-mail notam que ninguém liga às suas mensagens. Campanha de reconfirmação, e depois tirar.
Endereço com erro de escrita Nunca chega, ou chega a outra pessoa. Corrigir se souber o certo; senão, tirar.

Uma última campanha antes de apagar

1 Faça um grupo com os inactivos: quem não abriu nem clicou nas últimas campanhas, pelo relatório.
2 Envie-lhes uma campanha curta e honesta: «Continua a querer receber as nossas novidades?», com um botão para ficar.
3 Quem clicar, fica e volta ao grupo normal.
4 Quem não responder, sai. Não volte a enviar-lhe campanhas.
Custa apagar contactos, mas uma lista mais pequena e activa entrega melhor do que uma grande e adormecida. E, como se paga por e-mail enviado, também fica mais barata.
Fique de olho nas listas antigas. Endereços abandonados há muito podem ser reaproveitados como armadilhas de spam, e acertar numa delas é pior do que um endereço inexistente. Se já estiver numa lista negra, veja como verificar e sair.

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