A resposta curta: o plano de E-mail Profissional tem um espaço total que se reparte pelas caixas. Quando esse total começa a não chegar, pode juntar espaço extra ao plano, sem mudar de endereço nem perder mensagens. O espaço extra é para todas as contas do plano: entra no total e depois reparte-o pelas caixas que precisam. Os tamanhos e os preços estão na página do E-mail Profissional.
Como funciona o espaço do plano
Pense no espaço do plano como um depósito comum. Cada caixa tem uma quota, que é a parte desse depósito que pode usar. A soma das quotas não pode passar do total do plano, e uma caixa que chega à sua quota deixa de receber, mesmo que o plano ainda tenha espaço livre.
| Situação |
O que acontece |
O que fazer |
| Uma caixa chegou à quota, o plano tem espaço |
Essa caixa deixa de receber; as outras continuam. |
Aumente a quota dessa caixa no cPanel, em Email Accounts. |
| O plano está quase todo atribuído |
Já não consegue dar mais quota a ninguém sem tirar a outro. |
Limpe as caixas, ou junte espaço extra. |
| Todas as caixas crescem todos os meses |
O problema volta sempre, por mais que se limpe. |
Espaço extra, ou um plano maior. |
Antes de comprar: o que vale a pena limpar
Muitas vezes, o espaço está preso em poucas coisas: anexos antigos, a pasta de enviados de anos, o lixo e o spam por esvaziar. Veja primeiro o que apagar quando a caixa enche. Se depois de limpar o espaço continua apertado, então o espaço extra resolve.
Quando faz sentido juntar espaço
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A equipa cresceu e precisa de mais caixas, mas as quotas já estão todas atribuídas.
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O trabalho vive de anexos: plantas, fotografias, contratos digitalizados. As caixas crescem por natureza.
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Há obrigação de guardar o correio por vários anos, e prefere tê-lo na caixa, à mão.
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Se o que lhe falta é sobretudo número de caixas ou envios por hora, o espaço extra não resolve: o que resolve é subir de plano. Compare os planos na página do E-mail Profissional e leia o plano de E-mail Profissional.
Depois de o espaço entrar
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Entre no cPanel e abra Email Accounts. A lista mostra quanto usa cada caixa e qual é a sua quota.
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Dê mais quota às caixas que precisam, em Manage, na caixa escolhida. Não precisa de dar o espaço novo todo de uma vez: guarde uma parte de reserva.
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Confirme que a caixa voltou a receber, enviando-lhe uma mensagem de teste de outro endereço.
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Não espere pela caixa cheia. Uma caixa cheia devolve as mensagens a quem as enviou, e o cliente pode não voltar a tentar. Quando uma caixa passar de três quartos da quota, é altura de limpar ou de lhe dar mais espaço.
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O espaço extra não é uma cópia de segurança. Mais espaço guarda mais mensagens, mas uma mensagem apagada continua apagada. As nossas cópias diárias ficam guardadas durante 30 dias, e uma cópia sua protege o que é importante por mais tempo.
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Quer juntar espaço ao seu plano de e-mail? Veja os tamanhos disponíveis na página do E-mail Profissional.
Ver os planos de e-mail
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