Este artigo é para quem revende hospedagem e tem o seu próprio WHMCS. O WHMCS é um produto de outra empresa: não vendemos nem revendemos licenças, como se explica em o que é o WHMCS. Os nomes dos menus são os do WHMCS em inglês e mudam de versão para versão. A resposta curta: é no ecrã Automation Settings (Configuration > System Settings) que se decide com quanta antecedência sai cada factura, quando seguem os lembretes, ao fim de quanto tempo um serviço por pagar é suspenso e quando é encerrado. Nenhum destes valores vem certo para o seu negócio: vêm os do fabricante. E nada disto acontece se a tarefa agendada não correr.
As definições que mais pesam
| Definição |
O que decide, e em que pensar |
| Estado da tarefa agendada e hora do dia |
O topo do ecrã mostra quando a tarefa correu e a linha a pôr no cPanel. A hora do dia escolhe quando correm as tarefas diárias (facturas, suspensões). Escolha uma hora calma. |
| Geração de facturas |
Quantos dias antes do vencimento a factura é criada. Pouca antecedência deixa os clientes sem tempo para pagar por transferência. |
| Lembretes de pagamento |
Um aviso antes do vencimento e até três depois. Cada um usa um modelo de e-mail que pode reescrever. |
| Multas por atraso |
Opcional. Só a ligue se estiver escrito nos seus termos. |
| Suspensão |
Liga ou desliga a suspensão automática e diz ao fim de quantos dias de atraso acontece. Há outra opção para reactivar sozinho quando o pagamento entra. |
| Encerramento |
Liga ou desliga o encerramento automático e diz quando. Encerrar apaga a conta no WHM, com ficheiros e e-mail. |
| Pedidos de cancelamento |
Se os cancelamentos pedidos «no fim do período» são feitos sozinhos. |
Acertar o calendário com o seu negócio
| 1 |
Escreva primeiro as suas regras nos termos que os seus clientes aceitam: quando se factura, quando se suspende, quando se encerra. O WHMCS só executa o que lá estiver. Ver começar a revender, preços e facturação.
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| 2 |
Confirme que a tarefa agendada corre, no topo do ecrã de automação e no ecrã de estado da automação. Se não corre, nada do resto conta: tarefas agendadas.
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| 3 |
Escolha a antecedência das facturas a pensar no método de pagamento mais lento que aceita. Quem paga por transferência precisa de mais tempo que quem paga com cartão.
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| 4 |
Distribua os lembretes: um antes do vencimento, um logo a seguir, e o último pouco antes da suspensão, a dizer a data exacta em que ela acontece.
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| 5 |
Deixe espaço entre a suspensão e o encerramento. A suspensão é reversível; o encerramento não. Muitos revendedores deixam o encerramento automático desligado e encerram à mão, depois de olhar.
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| 6 |
Teste com um cliente de ensaio: crie uma encomenda para si próprio, deixe a factura vencer e veja cada e-mail e cada suspensão acontecer no dia previsto.
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A sua revenda também tem calendário, e é o nosso. O WHMCS e as contas dos seus clientes vivem na revenda que nos paga. Se a factura da revenda ficar por pagar, a revenda é suspensa e, com ela, o WHMCS e todos os sites dos seus clientes, por muito bem afinado que esteja o seu calendário. Ponha a renovação da revenda numa data em que já recebeu dos seus clientes.
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Não ponha a tarefa agendada a correr mais vezes para «acelerar» as facturas. A antecedência muda-se neste ecrã, não no cPanel. Corridas a mais só se atropelam, como se explica em os problemas mais comuns no WHMCS.
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Quer saber quando vence a sua revenda, ou porque uma conta de um cliente seu foi suspensa do nosso lado? Pergunte-nos.
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Nos nossos planos
Os planos de revenda diferem no número de contas e no espaço que dão:
| Plano | Contas | Espaço |
| Revenda I | 10 | 50 GB |
| Revenda II | 30 | 120 GB |
| Revenda III | 60 | 250 GB |
Isto conta para as definições de automação. O WHMCS cria contas no WHM enquanto o plano tiver espaço, por isso, quando se aproximar do número de contas do seu plano, suba antes de o cliente seguinte pagar. Não indicamos aqui os ciclos de pagamento nem o que acontece a quem não renova a tempo: os termos e os lembretes que recebe tratam disso, e pode perguntar-nos.
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