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Encaminhamento de e-mail no cPanel (Email Routing): local, remoto ou automático, e o e-mail que desaparece
A resposta curta: o cPanel decide, para cada domínio, onde estão as caixas de correio: aqui (local) ou noutro serviço (remoto). Se o e-mail do seu domínio está noutro serviço (Google Workspace, Microsoft 365) mas o cPanel pensa que é local, as mensagens enviadas a partir do site para esses endereços ficam aqui e nunca chegam. É a causa clássica do «o formulário funciona, mas o e-mail não chega».
As quatro opções
| Opção | Quando |
| Detetar automaticamente | O cPanel olha para o registo MX do domínio e escolhe. Serve na maioria dos casos. |
| Servidor local | As caixas de correio estão nesta hospedagem. O MX aponta para nós. |
| Servidor remoto | O e-mail está noutro serviço (Google Workspace, Microsoft 365, outra hospedagem). O MX aponta para lá. |
| Servidor de reserva | Esta hospedagem só guarda o e-mail se o principal falhar. Raro. |
| Como saber o seu caso | Veja o registo MX do domínio: Registos DNS. |
Passo a passo
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| Não mude isto por tentativa. Pôr «local» num domínio cujas caixas estão noutro serviço (ou ao contrário) faz o e-mail desaparecer sem erro. Se já existem caixas aqui e outras lá, peça ajuda antes de mexer. Para a configuração do Google Workspace ou do Microsoft 365: Google Workspace ou Microsoft 365 no seu domínio. |
| O mesmo sintoma tem outras causas: Porque o e-mail não envia nem recebe e Um formulário de contacto que chega à caixa de entrada. Quando o envio falha com código, veja Mensagem devolvida 550. |
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Mensagens do site para o seu próprio domínio não chegam? Abra um pedido com o domínio e onde está o seu e-mail. Abrir pedido de suporte |
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