Há quatro maneiras de pôr um assistente de IA no site, e a diferença entre elas é onde está a chave de API e quem a vigia. A mais simples é um serviço pronto, que se cola no site com um bocado de código. A mais flexível é um intermediário seu, no servidor, que fala com o modelo. Em qualquer caso, a chave nunca pode estar no navegador do visitante.
As quatro opções
| Opção |
Como funciona |
Bom para |
Cuidado |
| Serviço de chat pronto |
Um fornecedor dá-lhe um código para colar no site. Ele trata do modelo e da conversa. |
Começar depressa, sem servidor |
Os dados da conversa passam pelo fornecedor. Veja os termos dele. |
| Plugin de WordPress |
Um plugin liga o site a um modelo, com a sua chave guardada no site. |
Quem já usa WordPress |
A chave fica na base de dados do site. Mantenha tudo actualizado. |
| Intermediário seu |
O site pede à sua aplicação, e é ela que chama o modelo com a chave. |
Controlar o que se diz e se gasta |
Dá trabalho, e a aplicação passa a ser sua para manter. |
| Fluxo de automação |
Uma ferramenta como o n8n recebe a pergunta por webhook, chama o modelo e responde. |
Ligar o assistente a e-mail, folhas e outros serviços |
Precisa de um VPS. Veja o que é o n8n. |
Como escolher
| 1 |
Defina o trabalho do assistente. Responder a perguntas frequentes? Recolher pedidos de orçamento? Quanto mais estreito, melhor corre.
|
|
| 2 |
Decida de onde vem o que ele sabe. De um texto que lhe dá nas instruções, ou dos seus documentos. Neste último caso veja RAG.
|
|
| 3 |
Escolha a opção pelo trabalho: um serviço pronto para arrancar, um plugin se já tem WordPress, um intermediário seu se quiser controlo.
|
|
| 4 |
Ponha limites. Um limite de mensagens por visitante e um limite de gasto no fornecedor. Sem eles, alguém que abuse do assistente gasta o seu dinheiro.
|
|
| 5 |
Experimente com perguntas difíceis antes de o pôr no ar, incluindo as que ele não deve responder.
|
|
O site pode ficar numa hospedagem partilhada, porque quem pensa é o fornecedor do modelo e o site só faz uma chamada para fora. O que precisa de um VPS é um intermediário que corra sempre ou uma ferramenta como o n8n. Veja hospedagem partilhada ou VPS.
|
O assistente fala em nome da empresa. Se inventar um preço, um prazo ou uma política, o cliente lê isso como uma promessa sua. Diga-lhe nas instruções para remeter para uma pessoa quando não souber, e avise o visitante de que está a falar com uma IA. Veja alucinações de IA.
|
|
Dados pessoais. O que o visitante escreve é enviado a um fornecedor de IA. Diga-o na política de privacidade e peça que não escrevam dados sensíveis. Veja protecção de dados no site.
|
|
Comece por um assistente que só encaminha: responde ao que está nas perguntas frequentes e passa o resto para uma pessoa. É o que menos risco traz.
|
PRODUTO RECOMENDADO Alojamento de sites com cPanel Domínio e SSL incluídos, cópias diárias e o painel que já conhece. desde 321,75 MT/mês (plano de 3 anos, com cupão) Ver planos |
Português
English
