A resposta curta: quando dois recursos chegam perto do limite ao mesmo tempo, o mais provável é terem a mesma causa: um site lento ocupa processos de entrada e CPU, uma cópia feita dentro da conta gasta I/O e espaço, o correio acumulado gasta espaço e inodes. Por isso a ordem é esta: primeiro o que pode parar a conta ou perder dados (espaço e inodes), depois a causa comum aos dois, e só no fim, se o uso é real e continua, o upgrade, que dá mais de todos os recursos de uma vez. Os nossos avisos de uso juntam no mesmo e-mail todos os recursos que estão perto do limite.
Os pares que andam juntos
| Os dois limites |
Causa comum mais provável |
O que resolver primeiro |
| CPU e processos de entrada (EP) |
Páginas lentas sem cache, robôs, pedidos ao painel do WordPress |
A cache e os robôs: com páginas rápidas, cada visita larga o processo mais cedo. Veja processos de entrada no limite. |
| Memória e processos de entrada |
Plugins pesados, importações, pedidos que ficam à espera de serviços externos |
O plugin ou a tarefa: reduzir o uso de memória. Aumentar o memory_limit do PHP não resolve: os limites do PHP. |
| I/O e CPU |
Uma cópia, uma compressão ou uma importação |
Mudar a tarefa de hora ou de sítio: I/O do disco no limite. |
| Número de processos e EP ou memória |
Tarefas cron presas, scripts que não terminam |
Acabar com os processos e corrigir a cron: demasiados processos a correr. |
| Espaço e inodes |
Correio antigo, cópias deixadas na conta, pastas de cache |
Apagar o que não é preciso, com cópia: espaço quase cheio e demasiados inodes. |
| Espaço e I/O |
Cópias de segurança feitas dentro da conta |
Levar as cópias para fora: cópias fora do servidor. |
Por onde começar, por ordem
| 1 |
Leia o aviso: o e-mail (ou a página do serviço no Meu Interweb) diz que recursos estão perto do limite, quanto usa e qual é o limite. Anote os que estão mais perto dos 100%.
|
|
| 2 |
Se o espaço ou os inodes estão entre eles, comece por aí: com o disco cheio o correio deixa de entrar e o site deixa de gravar, e isso perde dados. Veja a barra Estatísticas e a Utilização do disco (Disk Usage) no cPanel: descobrir o que enche a conta.
|
|
| 3 |
Para CPU, memória, EP, processos e I/O, abra o Uso de recursos (Resource Usage) no mesmo período e veja se os picos acontecem às mesmas horas. Se sim, há uma causa comum: procure-a na tabela acima. Se os visitantes viram erros 503 ou 508, os erros do site explicados ajuda a ligar o erro ao limite. Os nomes dos menus do cPanel mudam um pouco com a versão e a língua: procure pelo sentido, não pela palavra exacta.
|
|
| 4 |
Corrija uma coisa de cada vez e espere alguns dias com tráfego normal. Se as duas curvas baixaram, era a mesma causa.
|
|
| 5 |
Se uma baixou e a outra não, trate a outra pelo artigo próprio do recurso.
|
|
| 6 |
Se, depois disso, as duas continuam a tocar no limite em dias normais, o site cresceu: é a altura do upgrade.
|
|
Optimizar ou fazer upgrade?
| Situação |
A resposta |
| Os dois sobem com as visitas, o site tem cache e está limpo |
Fazer upgrade. Um plano maior dá mais de todos os recursos ao mesmo tempo: resolve os dois. |
| Os dois disparam à mesma hora, com uma tarefa por trás |
Optimizar. A tarefa gasta o que lhe derem, em qualquer plano. |
| Um robô, um ataque ou um ciclo num script |
Optimizar e proteger. Um plano maior só atrasa o problema. |
| Espaço e inodes, com correio antigo e cópias |
Arrumar primeiro; se depois da limpeza o uso real não cabe, fazer upgrade para o plano com mais espaço. |
| Sempre no limite mesmo depois de tudo, ou precisa de recursos garantidos |
Business, ou um VPS ou Cloud. |
Planos maiores
O upgrade dá mais de todos os recursos ao mesmo tempo, por isso é a resposta certa quando os dois limites vêm de uso real. Espaço: Pro 10 GB, Plus 20 GB, Ultra 30 GB, Business Pro 50 GB, Business Plus 100 GB e Business Ultra 200 GB, todos SSD NVMe. CPU, memória, processos de entrada, número de processos, I/O e inodes também aumentam nos planos maiores; o valor da sua conta vê-se no Uso de recursos e na barra Estatísticas. O upgrade faz-se no Meu Interweb, em Serviços, no serviço, em Upgrade/Downgrade; paga-se só a diferença até à renovação, e o site, os e-mails e os ficheiros ficam onde estão: como fazer upgrade do plano. Quando nem o Business Ultra chega, o passo é um VPS.
|
Acima do limite, a conta pode ser suspensa, e avisamos sempre na véspera. Para a reactivar, faça upgrade (a conta volta a ficar activa sozinha, logo a seguir) ou peça, no link do e-mail, 1 dia de desbloqueio para resolver. Quando o uso volta a ficar abaixo do limite, a conta fica activa outra vez sozinha. Antes de apagar seja o que for para baixar o uso, faça uma cópia.
|
|
Um e-mail com vários recursos não quer dizer vários problemas. Comece pela hora: se os gráficos de CPU, memória e I/O sobem juntos, procure a tarefa ou o robô que corre a essa hora. O que diz cada aviso está em avisos de uso a 75%, 85% e 95%.
|
|
Recebeu um aviso com dois ou mais recursos e não sabe por onde pegar? Envie-nos esse e-mail pelo pedido de suporte no Meu Interweb, e vemos o uso consigo.
Abrir pedido de suporte
|
PRODUTO RECOMENDADO Alojamento de sites com cPanel Domínio e SSL incluídos, cópias diárias e o painel que já conhece. desde 321,75 MT/mês (plano de 3 anos, com cupão) Ver planos |
Português
English
