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A resposta curta: o site de um serviço público serve para os cidadãos encontrarem informação certa, formulários e contactos. É um site de conteúdo, sem grandes exigências de servidor: para um serviço pequeno, o plano de entrada serve. O que pesa é a acessibilidade, a atualização e a confiança.
O que o site precisa
| O quê | O que fazer |
| Informação atualizada | Horários, taxas, prazos e contactos corretos e com data. Informação desatualizada num serviço público prejudica as pessoas. |
| Acessibilidade | O site deve ser legível por quem vê mal ou usa leitor de ecrã: Seis verificações de acessibilidade. |
| Documentos e formulários | Documentos oficiais em PDF bem nomeados e datados; formulários seguros: Um formulário seguro e sem spam. |
| Domínio e e-mail oficiais | Um domínio estável e e-mail do domínio: dão confiança e evitam que alguém se faça passar pelo serviço. |
| Disponibilidade | Os cidadãos precisam do site em prazos e inscrições. Veja o que conta como estar em baixo e como ser avisado: Aviso quando o site vai abaixo. |
Como começar
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| Não peça por formulário dados que não precisa. Números de identificação, documentos e dados de saúde pedem uma base legal e segurança acrescida. Em caso de dúvida, peça só o contacto e trate o resto por um canal seguro: Proteção de dados pessoais. |
| Para as páginas legais e a política de cookies: Páginas legais. Para um site de associação ou instituição mais pequena: Que plano para uma associação. |
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Está a montar o site de um serviço público? Diga-nos quantas pessoas o consultam e que formulários tem. Abrir pedido de suporte |
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